您当前的位置: 首页 > 美食

2010年12月23日互联语音通话服务商

2018-11-01 10:13:01

Skype一直在努力让用户相信其服务比传统运营商更加稳定,但它在近期再度让人们失望。

2010年12月23日,互联语音通话服务商Skype发生大规模的宕机事故,波及欧美、日本等多个地区的用户,在全球范围内导致1000多万个通话受到影响。Skype承认此次宕机的原因是部分版本的Skype软件出现故障,导致许多超级节点离线。Skype上次严重宕机发生在2007年8月。

国外互联专家指出,由于Skype用户人数众多,地域范围广阔,这次可以说是人类历史上规模的沟通络瘫痪。根据市场调研公司Telegeography的数据显示,Skype已经是全球的互联语音通话服务提供商,占据约12%的市场份额。

一直以来,Skype总在强调其络设备的可靠性,称该络比传统运营商更具优势。在提交给美国证券交易委员会(SEC)的一份报告中,该公司表示,与一般的服务器络建构不同,他们的络即使在遭遇节点故障时仍可继续运作。

眼下,Skype正试图从互联语音服务转向规模更大的企业级业务,为此,他们有意在2011年选择IPO(首次公开募股),募集10亿美元资金。但此次大规模的宕机事故无疑将对IPO计划造成负面影响。分析人士认为,企业用户将对Skype技术运营能力产生怀疑。

新的路线

依靠提供廉价通讯服务起家的Skype已经成立7年,但其财务状况仍然没有太大起色。2010年上半年,该公司实现收入4.06亿美元,同比增长25%;但净利润却只有1300万美元,同比下滑42%。

资料显示,2010年,Skype在全球拥有5.6亿用户,每月平均活跃用户人数达1.24亿,但当中仅有810万人为付费用户。《纽约时报》评论说,Skype上半年营收创新高,主要是依赖付费通话数量的增加,然而,相对于Skype的用户规模而言,这一增幅并不算好。

2010年10月,43岁的英格兰人托尼贝兹接替乔希希尔弗曼出任Skype新CEO,贝兹此前担任思科企业、商务和小企业集团高级副总裁,负责语音技术团队。新官上任的贝兹面临着众多挑战,其中之一就是不得不努力从既有的数亿用户身上开发新商机。

就在Skype出现宕机事故的前一天,贝兹表示,公司未来将通过寻求更多的合作伙伴、招募技术人员充实新产品研发队伍等途径为公司发展注入新的活力。2011年该公司计划新增500名员工,其中大部分是技术人员。

美国知名科技博客TechCrunch日前也援引消息人士的话说,Skype将在2011年春季推出基于互联应用的新产品,这对Skype而言是一次重大战略转型。Skype主要通过本地桌面向用户提供服务。去年早些时候,该公司还成功将Skype服务软件预装到三星电子、LG等厂商生产的数千万台高清电视中。

贝兹在接受境外媒体采访时说,人类已经进入移动资讯时代,Skype不会局限于某一项业务,而将继续专注于新产品的开发,确保消费者可以在多个平台上获得相同的体验。贝兹说,尽管Skype公司拥有着大量的机会,但我们必须认清自己的发展道路。

尽管Skype在消费者眼里几乎就是免费通信服务的代名词,但贝兹认为,企业用户很可能会愿意为络服务付费,因为这不仅可以大幅节省成本,还能让他们更方便地召开视频会议、使用短信服务及与消费者直接交流。

企业客户成为贝兹眼里的香饽饽。前不久,Skype宣布与通信服务商Avaya达成合作协议,将络功能与后者的产品捆绑销售。

有分析认为,要说服企业管理层更换现有的系统,转而使用Skype的服务显然并不容易。FrostSullivan公司分析师梅勒妮途瑞克就表示,把公司重要的服务委托给像Skype这样的互联公司,这在很多人看来是一种冒险行为。

值得一提的是,贝兹希望能够拉拢数十亿的用户。Skype此前与美国电信运营商Verizon以及日本第二大运营商KDDI达成合作协议。Verizon提供20多款兼容Skype软件的,其中有一半在销售前就已经预装Skype应用软件。

不过,大多数移动运营商却对这一计划有所保留。由于Skype可以借助无线络拨打免费或廉价,而绕开电信运营商的络,这在一定程度上影响了运营商的语音业务。2009年,ATT曾拒绝让iPhone用户通过旗下3G无线络拨打Skype。后来,由于遭到消费者的压力,ATT才不得不作出让步。

动作迟缓

Skype正大力推动新产品的开发,准备卷起袖管大干一场。

有国外媒体透露,近期Skype有望推出多项收费服务,其中包括更加先进的和短信功能。另据报道,该公司或将推出支持iPhone的视频通话应用,并逐步拓展至其他移动平台。业界人士猜测,Skype可能试图大举进入移动视频通话领域。目前,仅诺基亚旗下有一款安装Skype视频通话工具的。

然而,业界均认为Skype服务实在过于单一,其客户端仍然以单机软件为主。部分用户也在抱怨Skype迟迟没有新产品问世,其支持谷歌Android的相关应用一再延误,直到去年10月才正式推出,而该操作系统已经风靡全球超过两年时间。

更重要的是,Skype正在经受硅谷巨头的挑战。去年12月20日,谷歌宣布把Gmail免费服务延长至2011年年底。2009年3月,谷歌推出语音业务GoogleVoice。去年该公司将此业务添加到Gmail中,使用者可以在邮件界面直接给好友拨打。

据称,Gmail免费服务推出后备受追捧,首日使用量就达到100万次,业界认为它可能成为Skype杀手。近,GoogleVoice又被整合进谷歌为企业级用户开发的GoogleApps上应用商店。

Skype也并不是没有机会。去年10月,Skype宣布与知名社交站Facebook达成合作伙伴关系,用户可以利用Facebook界面登录Skype,并向Facebook好友发送短信或拨打。除此之外,用户还可以借助Skype内置的Facebook功能区与好友进行视频聊天。炙手可热的Facebook拥有高达5亿用户,Skype可借助对方充分接触庞大而有粘性的用户群。业内人士认为,这一合作将对目前正在筹划上市的Skype非常有利。

投资者曾期望Skype首次公开募股在2010年年底前完成,但终因无法完成股票交易而推迟。消息人士透露,受仍未确定的发行价的影响,Skype将会推迟到2011年进行IPO。此前,坊间有传闻称,思科有意在Skype完成IPO前对其进行收购,Skype高管对其公司的估价为50亿美元左右,但之后没有下文。

2005年,eBay斥资31亿美元收购Skype,希望能帮助eBay买卖双方实现有效沟通,并借此提升销售额。然而,eBay未能如愿以偿eBay用户仍倾向于通过电子邮件联系。2009年11月,私募投资集团银湖基金以27.5亿美元资金从eBay手中购买Skype70%股权。

近,投资者关于Skype的讨论热情已经降温。Skype拥有数以亿计的免费用户,也许有一定的价值,但想让这些享受免费午餐的用户自掏腰包并不容易,而这也让其上市计划蒙上阴影。市场研究公司Forrester分析师查尔斯戈尔文表示,如果收入增长前景黯淡,投资者就很难对该公司的股票提起兴趣。

大型液压顶管机
工作服定做
玻璃镶条
推荐阅读
图文聚焦