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联通为“史上贵微博”道歉:未尽告知义务

发布时间:2018-12-13 23:10:50 编辑:笔名
联通为“史上贵微博”道歉:未尽告知义务 内容提要:从微博开始,引发本报等大众媒体、网络论坛广泛关注的“史上贵微博”,终究得到联通客服的致歉。

“贵微博”主人金女士在更新自己微博时泄漏,“终于接到来自联通10010客服部门的正式电话,承认联通没有尽到对消费者事前告知的义务、进程中也没有尽到提醒与预警的职能,诚恳致歉并愿意接受意见,努力提升服务品质。

” 从微博开始,引发本报等大众媒体、网络论坛广泛关注的“史上贵微博”,终于得到联通客服的致歉。

“贵微博”主人金女士在更新自己微博时透露,“终于接到来自联通10010客服部门的正式电话,承认联通没有尽到对消费者事先告知的义务、进程中也没有尽到提醒与预警的职能,恳切致歉并愿意接受意见,努力提升服务品质。

”金女士在微博中还透露,“联通将在一两日内给我的处理意见,特别是对一些仍然存在的疑问做出解释”。

天价账单还未查清 然而,联通只是由客服方面给予用户致歉,用户手机所属的北京联通并没有对天价账单作出解释。

昨天下午,记者多方联系,并按要求将采访提纲、记者证复印件传真到北京联通,今天上午11时,北京联通回复本报记者该事由中国联通集团公司统一发布,而联通集团宣扬处电话一直处于无人接听状态。

记者昨天采访中国联通有关人士,他表示目前仍然没有正式的处理意见,只是提示联通i-phone合约用户在出国前有任何需求跟自己的专属客户经理联系。

中国联通之前曾初步认为,计费系统不存在问题。

而根据金女士从联通打印的详单看,11月30日晚8时28分54秒,发出1276k收到14363k总计15639k,她主动发送的才1M多,被推送的则达到14M,仅这一次被推送就需付费1400多元。

告知一课快快补上 金女士在接受央视记者采访时表示,她是这次出国前才去申请了国际漫游,办理这一业务时,没有人告知漫游数据业务也同时开通,没有告知相应的资费标准。

如果事先就知道在国外发点微博就要付3900元真金白银,差不多可以从北京飞到莫斯科,相信没人愿意花这个冤枉钱。

据悉,联通对漫游上网预警的上限是6G,按俄罗斯漫游数据费0.1元/kb,6G就是62万元,“触到上限够买套房子了”。

网友献计省钱招数 面对“天价微博”,昨天,网友们纷纷献计如何在漫游国外时节省数据漫游资费。

-出国前关闭数据漫游和彩信功能,这样就彻底避免了天价数据漫游费产生的可能性。

特别是彩信业务容易被忽略,很多用户在国内收彩信都是免费的,但是在