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流程管理让CIO摆脱纸上谈兵

2018-10-28 12:12:22

流程管理让CIO摆脱“纸上谈兵”

流程就在我们的身边,如开会排座次、发言分先后、采购要询价、付款要预算、发货要计划、处罚要调查……企业规模无论大小,流程无处存在,至于企业流程简洁与否、效率高低如何则取决于CIO管理水平好坏。

流程是企业管理中普遍存在的现象,越来越多的CEO已经把目光锁定在企业流程管理上。在现代化的企业当中,已经没有人能够否认流程的客观存在。流程就是做事的先后秩序。流程就在我们的身边,如开会排座次、发言分先后、采购要询价、付款要预算、发货要计划、处罚要调查企业规模无论大小,流程无处存在,至于企业流程简洁与否、效率高低如何则取决于CIO管理水平好坏。

战略执行的有效利器

当前,无论是企业管理方面的专家,还是奋战在商场线的CEO们,均热衷于讨论企业执行力的问题。只要企业的执行力不到位,其绩效是不可能令坐在董事会里的企业家们满意,就会被定义为纸上谈兵。拉里博西迪和拉姆查兰在《执行》一书中的说道:假如企业的执行力有问题,则该企业的战略本身就不能被认为是十分正确的。

对于奋战在商场线的CEO们,战略就是他们对他们面对的商业环境的理解以及他们对此所做出的对策。企业中的军师们也只能给出一个框架和一些思路,战略制定全凭CEO们的智慧和经验。如果说管理是科学和艺术的结合,那么战略就应该属于艺术的范畴。

流程管理应该是战略执行的有效利器。一个的战略不仅仅指明了企业发展的方向,凸显公司未来的核心竞争力,还应该为一种覆盖全公司协调一致的决策和行动的策略方法。很多年大家都在强调战略落地,如何落地,流程管理应该是一种非常有效的方式,能够清晰的将战略意图转化为可执行的流程。

当然流程管理不是战略落地的手段,很多企业进行战略调整的同时实施组织架构的调整,组织架构的变化在一定程度上支持战略方向达成,但是要关注组织架构变化后核心的流程是否发生了变化。如果只是流程的执行者变换了部门,而流程未有本质变化,那么这种组织调整的目的会大打折扣,这也是我一直比较极端的观念为企业创造价值的是核心流程,部门只是实现流程的载体。真正的改变应该是来自于核心流程的变化。

向流程要效益

流程管理在企业管理中,就像高速公路之于城市乡村一样,高速公路可以提高行车速度,不论城市、乡村,都可以修高速公路;流程管理可以提高企业效率,不论大企业、小企业,都可以实施流程管理。企业流程管理就是对涉及多个部门或多个岗位的工作衔接与岗位进行准确界定。

人们囿于传统的观念,忽视流程的存在,忽视流程管理的作用,完全是认识不到位所致。所谓观念一变,海阔天空,用诸企业流程管理上是再合适不过了。流程管理的鼻祖迈克尔哈默曾经说过:产生价值的是流程而不是部门。人们只有首先认识到流程的存在,才有可能进一步管理流程。因此,CEO所重视的效益,与其说是向管理要效益,实际上就是再向流程要效益。

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